Guest
Во второй части интервью с основателем и руководителем группы компаний Avtokosmetolog, экспертом АОСДАМ (Ассоциации организаций в сфере детейлинга и автомобильной мойки) Петром Пастуховым мы поговорили о стандартизации процессов и аттестации персонала. Этот вопрос встал давно: масштабы росли, количество персонала увеличивалось – и появилась необходимость не только в наличие технических регламентов, но и в единой системе оценки качества выполненных работ. Опыт, полученный в ходе работы над стандартами детейлинг-полировки и моечных процедур в рамках АОСДАМ, позволил организовать процесс Аттестации персонала Avtokosmetolog на предмет соответствия этим стандартам. Начать решили с мастеров моечного поста. ✔️ Что собой представляет Аттестация мастеров по стандартам АОСДАМ? ✔️ Как сотрудники отнеслись к процедуре Аттестации? ✔️ Аттестация как точка личностного роста: сотрудники сами увидели пробелы в своих знаниях - и начали подтягиваться, подход к моечных процедурам поменялся. ✔️ Итоги Аттестации с точки зрения руководителя: стало понятно, кого и в каких аспектах нужно подтянуть. ✔️ Интересы собственников бизнеса: формируются наглядные и прозрачные критерии оценки навыков персонала, технический аудит, возможность наведения порядка внутри организации в техническом плане. ✔️ Вопрос личности преподавателя, его экспертности и взаимодействия с профессиональным сообществом в сфере детейлинга. ✔️ Перспективы стандартизации процессов и аттестации технического персонала в сфере детейлинга.
