Guest
В звонке вы слышите начинающего колла. Да, менеджер пока говорит косноязычно и иногда не с теми интонационными акцентами. Но даже с учётом неопытности у менеджера получается преодолеть возражение по отправке коммерческого и договориться с опытным клиентом о дальнейших переговорах. Всё дело здесь в сценарии переговоров. Не скрипт виноват в том, что ваш менеджер звучит пластиково. В этом виноват недостаток опыта. Опытные менеджеры говорят хорошо и бегло — звонков, это подтверждающих, у нас на канале сотни. Но новичку тоже надо на чём-то учиться. И в процессе подготовки профессионала вам, как никогда, нужен хороший сценарий. Он - ключ к успеху для начинающих колл-менеджеров, которым необходимо быстро научиться взаимодействовать с потенциальными клиентами. Вот как сценарий может помочь: 1. Структурированное введение: первое впечатление крайне важно. Сценарий помогает новичкам представиться и представить компанию профессионально, соз давая положительное впечатление с самого начала. 2. Четкое выражение ценности: сценарий обеспечивает, что колл-менеджер точно и ясно сообщит уникальное торговое предложение, помогая клиенту понять, почему стоит уделить время на разговор. 3. Эффективное преодоление возражений: сценарии могут включать различные стратегии для преодоления стандартных возражений, давая новичкам готовые решения для наиболее часто встречающихся ситуаций. 4. Заключение соглашения о перезвоне: сценарий направляет колл-менеджера через процесс завершения звонка, предлагая стратегии для получения согласия клиента на перезвон или последующие шаги. Работая по сценарию, новички могут сосредоточиться на развитии своих навыков общения и постепенно становиться более уверенными и эффективными в холодных переговорах. Пробуйте учить менеджеров на реальных переговорах и пишите нам о своих результатах в комментариях. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
