мастер-класс Разрешение конфликтов с пациентами Ч.1 марафона Галины Беловодченко

Что провоцирует конфликт в большей степени, сама ситуация или слова, которые участники говорят друг другу? Существует ли технология подготовки медицинского персонала правильно говорить, чтобы снизить вероятность конфликта? Для медицинских работников, участников проекта Психологическая поддержка и реабилитация медицинских работников в условиях пандемии COVID-19 “Психологи - медикам“, реализуемого АНО “Лидеры перемен“ с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов, мы перенесли методы профилактики конфликтов из бизнес среды. Так, состоялся мастер-класс «Разрешение конфликтов с пациентами» марафона Галины Беловодченко «Эффективное разрешение конфликтов». Ведущая: Галина Беловодченко – психолог, бизнес-тренер, руководитель колл-центра. Проект “Психологи - медикам“ реализуется объединением специалистов организаций: АНО «Лидеры перемен», ВРО Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги, «Волгоградская областная ассоциация медицинс