Guest
Доброго дня, в этом году мы введем в эксплуатацию и будем передавать ключи еще достаточно в большом количестве наших жилых комплексов. В городе Сочи - первый и второй этап строительства ЖК Летний, третий и четвертый литер ЖК Fresh в городе Краснодар. И вот прямо сейчас, в середине июня свои ключи получат дольщики ЖК Зеленодар литер 2 и 4а, и второй этап ЖК Смородина в городе Краснодар. Для того, чтобы нашим дольщикам было удобно, мы разработали два новых цифровых продукта, которые позволят легко записаться на желаемое время, когда вы готовы будете прийти, осмотреть квартиру. И для того, чтобы при приеме квартиры вы совершенно точно ничего не забыли - электронный чек-лист, который позволит принять квартиру, ничего не забыть, и в том случае, если вы действительно обнаружили какой то дефект, оперативно внести свои пожелания, приложить фотографию, и уже не нужно будет заполнять дефектной акт в рукописной форме. Итак, как работают эти сервисы? В разделе Клиентский сервис на сайте города, в котором вы приобрели квартиру, находите раздел «Записаться на выдачу ключей». Вот он, нажимаете на кнопочку «записаться», выбираете жилой комплекс, ну, например, я выберу Зеленодар, лидер два, выбираю подъезд, квартиру, ввожу свой номер договора, говорю, что я, например, собственник, заводите свою фамилию, имя, отчество, ваш номер телефона, даете согласие на обработку своих персональных данных, и вам будет предложено время, на которое вы можете записаться. Ну, например, на 10:00. После этого вам придет сообщение о том, что на 15 июня на 09:10 я записана по такому-то адресу. Я нажимаю кнопку, проверяю все данные, нажимаю кнопку «записаться». Что произойдет в этот момент? В этот момент к нам в программу придет информация о том, что я записана на выдачу ключей. В том случае, если, я как собственник, ранее в этой программе не была зафиксирована, у специалиста сформируется задача связаться и уточнить все детали по вашему визиту. Поэтому вы можете ожидать звонок. В том случае, если вы собственник, указали, что вы собственник, то мы просто примем информацию и в назначенный день и час будем вас ожидать. Второй продукт, который мы сделали для того, чтобы осматривать квартиру было максимально просто и удобно. Это прием и осмотр квартиры. Что из себя представляет этот продукт? Это чек-лист, который позволит осмотреть квартиру и ничего не забыть. Для того, чтобы начать им пользоваться, нужно сначала авторизоваться. Вводите свой номер телефона, в смс придет код, который нужно будет ввести, подтверждаете. Далее мы выбираем с вами ЖК, вводим номер своего договора, и адрес для корреспонденции, куда вам надо будет отправить в случае чего письмо, или возможно понадобиться какая-то переписка. Кто проводит приемку? Ну, предположим, я собственник или доверенное лицо. Если доверенное лицо, необходимо будет ввести информацию из доверенности, номер доверенности и кто принимает квартиру. Или же, если вы по договору уступки, то необходимо будет указать договор, уступки. Предположим, я собственник. Я ввожу свои данные, и передо мной открывается чек-лист. Начнем с входной двери. Отсутствие повреждений, есть замечания, нет замечаний, легко закрываются, открываются. В том случае, если необходимо, ну, например, подрегулировать дверь, то я смогу сделать фотографию, приложить ее. То же самое по окнам. Ну, предположим, мне все понравилось, по радиаторам, по стенам. И таким образом все, что относится к вашей квартире, по санузлу, вентиляции и прием квартиры будет завершен. Я принимаю свою квартиру даже с учетом того, что я прошу компанию, например, отрегулировать мне дверь. После того, как я пройду весь чек-лист и нажму кнопку «принять квартиру», мне придет информация за номером входящего обращения, где будет указано, что принято мое обращение в компанию. Уже составлен дефектный акт о том, что мне нужно отрегулировать дверь, и номер моего обращения будет указан в СМС. Что происходит на стороне нашей программы? Вот моя заявка. Моя заявка поступила уже в отдел клиентского сервиса. И уже сформирован акт. К этому акту уже приложена фотография дверей, и вся информация по осмотру квартиры. И уже сформирована задача для ответственных сотрудников, чтобы была возможность устранить мое замечание. Таким образом, нет необходимости в случае наличия замечаний приходить в клиентский отдел, заполнять документы вручную, тратить на это время, а уже достаточно далее пройти в договорной отдел для того, чтобы подписать акт приема передачи и далее получить ключи и произвести окончательные взаиморасчеты с застройщиком. Тайм-код: 00:00 Вопрос-ответ AVA Group 00:10 сроки завершения строительства в новостройках от AVA Group 00:50 новые сервисы для приема квартиры от AVA Group 01:40 как записаться на выдачу ключей через сайт AVA Group 03:45 прием и осмотр квартиры сервис от AVA Group чек-лист #приемквартиры #новостройкисочи #avagroup
