Guest
Возражение “У меня нет времени на переговоры“ - одно из самых странных, потому что, как правило, у вашего клиента нет времени на переговоры с нами, так как весь его календарь забит переговорами с сотрудникам, партнёрами и и другими подрядчиками. И если клиент говорит, что у него нет времени, значит, мы попали на ложное возражение, которое нужно обработать. Ниже 5 техник для самых занятых клиентов: Подтверждение и понимание: Начните с выражения понимания и уважения к занятости клиента. Например: “Понимаю, ваше время очень ценно. Встреча со специалистом не займёт много времени“. Предложение быстрого обзора: Скажите, что вы не просите много времени. Например: “Дайте мне всего 5 минут, я сделаю краткую презентацию.. Это поможет вам понять, какие преимущества вы сможете получить от сотрудничества с нами“. Выявление удобного времени: Спросите, когда было бы удобно перезвонить. Например: “Когда бы вам было удобно уделить мне несколько минут? Наш специалист готов подстроиться под ваш график.“ Подчеркивание ценности для клиента: Кратко укажите, почему эти переговоры могут быть ценны для него. Например: “Я уверен, что встреча с нашим специалистом поможет вам понять, как вы сможете сэкономить на оборудовании и сделать ваш бизнес более эффективным“. Гибкость в формате: Предложите альтернативные способы связи, если телефонные переговоры кажутся обременительными. Например, короткое видеосообщение или электронное письмо с основными моментами. Но помните, что к этой тактике стоит прибегать в самую последнюю очередь и даже после отправки коммерческого попробовать получить согласие на переговоры по КП со специалистом. Помните, что ключом здесь является уважение ко времени клиента и предоставление ему контроля над ситуацией. Однако так, чтобы мы сами могли управлять переговорами. Это значит, что там нужно поднять ценность нашей встречи в глазах клиента и мотивировать его уделить нашему специалисту немного времени. Главное - сделать презентацию не только продукта, но и сервиса (то есть общения со специалистом) и дать понять клиенту, что только на переговорах могут решиться важные вопросы: проясняться все преимущества продукта, станет точной его итоговая стоимость со всеми индивидуальными предложениями, можно будет обсудить условия сервиса и так далее. Это увеличивает шансы на то, что клиент будет открыт к будущим переговорам. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
