Guest
Если ваши клиента отказываются от ваших услуг уже на первых минутах разговора, надо менять алгоритм сценария. Многие руководители отделов продаж, чтобы подстраховать своих менеджеров и не дать клиентам возражать, начинают сценарий с обработки типичных болей клиента. То есть менеджер звонит и с самого начала начинает обрабатывать возражения, которых ещё нет у клиента. Например, как-то так: «Мы знаем, как вам трудно находить новых клиентов в интернете. Понимаем, что все ваши рекламные активности приводили только к сливу бюджета. Но мы предлагаем иное». Если ваши менеджеры таким заходом попадут в боль клиента, звонок будет успешным. Но у большинства ваших клиентов пока вообще нет проблем. То есть они - проблемы - конечно есть, но клиент о них пока не задумывался. Поэтому ваши заходы на боли будут только раздражать таких клиентов. Болей нет – значит, ваш продукт им не нужен. В такой ситуации мы предлагаем поменять алгоритм и протестировать позитивный зачин. Начинайте с преимуществ продукта, как мы это показываем в звонке ниже. Заинтригуйте клиента, вызовите к себе интерес. А дальше уже переходите к обработке его возражений (а не выдуманных вами). Так у вас получится наладить контакт и помочь клиенту принять решение в вашу пользу. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
