Guest
Когда клиент покупает ваш продукт, он покупает не только его, но и всю инфраструктуру, которая с ним связана: обслуживание, доставку, гарантию и так далее. Если у вас нет какого-то из пунктов, вы не сможете увеличить продажи. Соревноваться с конкурентами всегда придётся только в цене и качестве. И второе доступно далеко не всем компаниям из-за похожих технических характеристик товара или из-за его не лучшего на рынке качества. Да, большинство возражений всё ещё закрывает цена, но, если вы хотите продавать больше и дороже, продавайте инфраструктуру. В этом примере клиент говорит, что разница в несколько тысяч по сравнению с конкурентами, его не прельщает. И тогда колл-менеджер подробно рассказывает про собственных представителей компании в таможне, которые снимают головомойку с долгими сроками растоможки. Про оперативную доставку грузов и про безопасность перевозок. Если вы когда-нибудь покупали квартиру или (ещё лучше) машину без знакомых посредников, вы понимаете, что за их услуги однозначно стоит заплатить. Иначе вы в перспективе заплатите намного больше. Проблема заключается в том, что часто менеджеры забывают красиво рассказывать про дополнительные услуги. Они считают, что клиент и так всё понимает, эти услуги и так подразумеваются в предложении. Жирное но! Если в вашем сценарии прописана презентация инфраструктуры, которая включает как аргументы «за», так и описание рисков, которые понесёт клиент, если не воспользуется вашим комплексным сервисом, вы сможете увеличить средний чек, суммарную стоимость товара и/или продажи вашей компании. Напишите сценарий по нашей методике или закажите у нас профессиональную разработку сценария. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
