Guest
Этот звонок идеально показывает классическую проблему отдела продаж: менеджер звонит, получает возражение “пришлите коммерческое на почту, я сам вам позвоню” и поступает в соответствии с просьбой клиента. Но вам-то как руководителю, нужно не это. Если бы вы хотели, чтобы на почте у всех ваших потенциальных клиентов лежало ваше коммерческое, вы бы просто сделали рассылку, не так ли? Это был бы хороший, но пассивный метод продвижения продукта, который подходит для других задач, но не тогда, когда необходимо увеличить базу активных клиентов. Что мы предлагаем менять? Пассивный подход менеджера, который работает как почтовая рассылка, на активный. По форме такой метод не сильно отличается от пассивного, но приносит в 2 раза больше результатов. Что такое активный метод продаж? Обычно менеджер на возражение “пришлите коммерческое на почту” говорит: - “Хорошо, я пришлю и буду ждать вашего звонка” (пассивная позиция продаж, инициатива полностью у клиента).. А наши колл-менеджеры говорят: - “Хорошо, я пришлю, а созвониться и обсудить ваши вопросы я предлагаю уже с руководителем отдела продаж/ведущим специалистом/главным инженером” и как бы вы там не назвали вашего менеджера по продажам (активная позиция продаж, инициатива у колл-менеджера, который соглашается с условиями клиента, но в ответ назначает свои). Этот метод работает, потому что: Мы договариваемся о следующем шаге, что даёт нам право действовать, если клиент бездействует; Мы получаем ещё один повод связаться с клиентом и зацепить его нашим предложением; Мы показываем клиенту, что он важен для нас, потому что с ним готов созвониться специалист компании; Мы контролируем процесс продажи и не отпускаем клиента даже при отказе в текущем диалоге. У нас будет возможность связаться с ним в другое, возможно, более благоприятное для бизнес-переговоров время. Попробуйте внедрить метод активных продаже в переговоры своих менеджеров и пишите в комментариях о результате. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
