Guest
“Верю – не верю” – это не игра, когда речь идет о продаже или переговорах. Доверие для клиента имеет особое значение при выборе поставщика товаров или услуг. Если вы договорились о деловой встрече, то будьте уверены, что клиентам важно увидеть вас, задать вам вопросы, услышать ваше экспертное мнение, понять насколько ваше предложение соответствует их потребностям и интересам. И текст вашей презентации может быть безупречным, но почему-то клиент отказывается от сотрудничества или берет длинную паузу. Дело в том, что на вердикт «верю – не верю» влияет ещё множество факторов: ваша уверенность, речь, жесты, позы, даже то, как вы одеты. Один из способов повысить уровень доверия – реализовать прием, которым воспользовалась Эрин: героиня фильма «Эрин Брокович». Она сняла недоверие потенциальных клиентов, приняв и озвучив их собственные опасения, только от своего имени. Люди почувствовали поддержку, а дальше Эрин дала ответы на те вопросы, которые были важны клиентам.
