Guest
Книга Миллера Проактивное мышление - это книга о том, как развивать персональную ответственность и проактивный подход к решению проблем в работе и жизни. Автор предлагает методику QBQ (Question Behind the Question), которая состоит из пяти принципов: 1. Вопросы QBQ начинаются со слов «что», «как» или «каким образом», а не «почему», «когда» или «кто». – Вопросы «почему» заставляют жаловаться и включают мышление жертвы: «Почему это происходит со мной?». Вопросы «когда» и «кто» перекладывают ответственность на других: «Когда они наконец сделают свою работу?». Вопросы «что», «как» и «каким образом» направлены на действие и решение: «Что я могу сделать, чтобы улучшить ситуацию?»¹ 2. Вопросы QBQ содержат личное местоимение «я», а не «они», «мы» или «вы», потому что, как известно, изменить можно только себя. Например, вместо вопроса «Почему они не могут нормально сделать свою работу?» лучше спросить себя: «Как я могу помочь им сделать свою работу лучше?» 3. Вопросы QBQ всегда во главу угла ставят поступки. Они не ориентированы на прошлое или будущее, а на настоящее. Они не спрашивают о причинах или обстоятельствах, а о результатах или возможностях. Они не фокусируются на проблемах или трудностях, а на решениях или улучшениях. Например, вместо вопроса «Зачем нам очередная реорганизация?» лучше спросить себя: «Как я могу использовать этот шанс для своего развития?» 4. Вопросы QBQ способствуют обучению и росту. Они помогают выходить из зоны комфорта и принимать новые вызовы. Они стимулируют поиск новой информации и навыков. Они открывают двери для творчества и инноваций. Например, вместо вопроса «Почему я должен учиться этому?» лучше спросить себя: «Что я могу выучить из этого опыта?» 5. Вопросы QBQ укрепляют отношения и командный дух. Они показывают уважение и доверие к другим людям. Они способствуют сотрудничеству и обмену знаниями. Они создают атмосферу поддержки и взаимопомощи. Например, вместо вопроса «Кто за это ответит?» лучше спросить себя: «Как я могу помочь этому человеку?»
