Лекция Натальи Верниковской Колесо сервиса в организации

Uploaded By: Myvideo

Published on

29 May 2024

2,090 views

0

0 votes

0

About Share Download Add to

План лекции ✔️Важность клиентского сервиса! ✔️Связка: сервис - лояльность клиентов - бизнес-результаты ➕Что такое суперсервис, сравнение показателей сервиса с рынком ➕Бизнес проекты (проекты по оптимизации ) и Технологические проекты ( “единое окно“, база знаний, чат и голосовой бот) ➕Эффекты от сервисной стратегии Информация о спикере: Наталья Верниковская, вице-президент по клиентскому сервису АО «Экспобанк» (топ-40 крупнейших банков России) ✔️19 лет опыта работы с клиентами в телекоммуникациях и банковском секторе ✔️С 2008 года работает в индустрии обслуживания клиентов на руководящих позициях ✔️Специализация: стратегическое и операционное управление контакт-центрами, сервисными и операционными подразделениями, телемаркетингом, дистанционными каналами обслуживания и продаж Дата и время проведения: 21 мая Место проведения: Москва, Покровский б-р, 11, ауд. F-201 *Мероприятие организовано при поддержке ЦКЕМИ и ФМЭиМП НИУ ВШЭ, Подписывайтесь на наши паблики FIT-M Telegram Youtube @fit-m VK LinkedIn Facebook Instagram

Share with your friends

Link:

Embed:

<iframe width="640" height="360" src="//myvideo.cc/embed/cXRaVENNZ3V1aTM1ZkNQNWp4RHR6WmhrS3M3eC8zSDhKdVFhN2tkaGVEWT0" frameborder="0" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>

Video Size:

Custom size:

x

Autoplay video

Hide player controls

Hide resume playing

Add to Playlist:

Favorites

My Playlist

Watch Later

Режиссер эпохи воображения Стэнли Кубрик и его киновселенная. Часть II. Лекция Наталии Эфендиевой

6 hours ago

00:59:11

Режиссер эпохи воображения Стэнли Кубрик и его киновселенная. Часть II. Лекция Наталии Эфендиевой

1 34%

Лекции о кибермошенничестве для студентов начали проводить в Нижнем Новгороде

9 hours ago

00:00:44

Лекции о кибермошенничестве для студентов начали проводить в Нижнем Новгороде

1 82%

49 группа 1 цикл 3 занятие начало

9 hours ago

00:26:41

49 группа 1 цикл 3 занятие начало

1 70%

Лекция Рассеянные умы, или СДВГ 2.0 (перезагрузка) (Наталья Липина)

12 hours ago

01:35:49

Лекция Рассеянные умы, или СДВГ 2.0 (перезагрузка) (Наталья Липина)

520 91%

Семинар для обучающихся Симферопольского района по подготовке к ВсОШ по физике Занятие 1. С чего начать

15 hours ago

00:39:53

Семинар для обучающихся Симферопольского района по подготовке к ВсОШ по физике Занятие 1. С чего начать

11 12%

Триггеры в PostgreSQL // Демо-занятие курса PostgreSQL для администраторов баз данных и разработчиков

16 hours ago

01:21:44

Триггеры в PostgreSQL // Демо-занятие курса PostgreSQL для администраторов баз данных и разработчиков

19 62%

Копирайтер маркетолог вакансии удаленно Как начать зарабатывать на копирайтинге

1 day ago

00:02:03

Копирайтер маркетолог вакансии удаленно Как начать зарабатывать на копирайтинге

1 95%

Историк Наталия Басовская - Духовная атмосфера эпохи раннего средневековья в Зап. Европе. 2 лекция

1 day ago

00:44:03

Историк Наталия Басовская - Духовная атмосфера эпохи раннего средневековья в Зап. Европе. 2 лекция

4 79%

Историк Наталия Басовская - Зарождение средневековой цивилизации Западной Европы. 2 лекция

1 day ago

00:44:04

Историк Наталия Басовская - Зарождение средневековой цивилизации Западной Европы. 2 лекция

4 18%

Историк Наталия Басовская - Зарождение средневековой цивилизации Западной Европы. 1 лекция.

1 day ago

00:43:58

Историк Наталия Басовская - Зарождение средневековой цивилизации Западной Европы. 1 лекция.

20 14%

Личный бренд. С чего начать Артем Александров

1 day ago

00:14:29

Личный бренд. С чего начать Артем Александров

161 62%

Дмитрий Пономарев. Как начать путешествовать. Дебаркадер в СПб. .

1 day ago

01:10:24

Дмитрий Пономарев. Как начать путешествовать. Дебаркадер в СПб. .

356 23%

Авторский курс Наталии Отто Литературные астронавты. Лекции 7 и 8

2 days ago

01:29:19

Авторский курс Наталии Отто Литературные астронавты. Лекции 7 и 8

802 35%

Мультилекторий Слово о Великом народе. Главный зал ЧОУНБ.

2 days ago

03:41:56

Мультилекторий Слово о Великом народе. Главный зал ЧОУНБ.

1.3K 5%

Более 13 тысяч занятий по гражданской обороне провели в Белгородской области с начала СВОГотовим население, формируем навыки

2 days ago

00:00:58

Более 13 тысяч занятий по гражданской обороне провели в Белгородской области с начала СВОГотовим население, формируем навыки

31 67%

В Осиновской мечети начались занятия для мальчиков по 3D-моделированию на лазерном станке

2 days ago

00:00:28

В Осиновской мечети начались занятия для мальчиков по 3D-моделированию на лазерном станке

305 6%

Лекция 2. Доникейская эпоха. Мужи апостольские

2 days ago

01:12:58

Лекция 2. Доникейская эпоха. Мужи апостольские

73 90%

История и современное бытование духовных стихов

2 days ago

01:28:58

История и современное бытование духовных стихов

98 93%

Начало обороны Севастополя. Инкерманское сражение 5 ноября 1854 года

2 days ago

00:22:20

Начало обороны Севастополя. Инкерманское сражение 5 ноября 1854 года

18 21%

Лекция 6.1 | Солнечные нейтрино: начало нейтринной астрономии | Александр Каминкер

3 days ago

00:11:30

Лекция 6.1 | Солнечные нейтрино: начало нейтринной астрономии | Александр Каминкер

4 59%

Ночь искусств. П. Чайковский. Времена года. Октябрь. Осенняя песнь

3 days ago

00:14:44

Ночь искусств. П. Чайковский. Времена года. Октябрь. Осенняя песнь

34 88%

Информационный выпуск от 07 февраля 2013 / ПРОСВЕЩЕНИЕ тв

3 days ago

00:10:03

Информационный выпуск от 07 февраля 2013 / ПРОСВЕЩЕНИЕ тв

1 69%

Форум Селигер-2014 четвертый день Наталья Починок / телеканал ПРОСВЕЩЕНИЕ

3 days ago

00:09:46

Форум Селигер-2014 четвертый день Наталья Починок / телеканал ПРОСВЕЩЕНИЕ

1 83%

Лекция 5. Каноны, молебны из нескольких канонов. Задостойники

3 days ago

02:05:00

Лекция 5. Каноны, молебны из нескольких канонов. Задостойники

122 67%

0 Comments

Guest