Сразу извинения за небольшие шумы в звуке. Выбор МИС - один из ключевых факторов, позволяющих правильно организовать многие бизнес-процессы и аналитику. При ошибке в выборе информационной системы клиники могут допускаться многие стратегические ошибки в принятии решения. Если МИС неудобна или сильно “тормозит“ и часто “зависает“, то это грозит более медленной работой администратора и колл-центра, что ведет к ухудшению сервиса. Если система имеет слабую безопасность, то это грозит потерей данных о ваших пациентах, что в свою очередь грозит репутационными рисками. Если техническая поддержка МИС оставляет желать лучшего, то это может значительно осложнить работу с системой. Если у МИС нет полноценного и грамотного API для интеграции с личным сайтом клиники, то это также сильно осложняет работу. Ключевые функции API, на которые стоит обратить внимание: 1. Интеграция прайс-листов для автоматического обновления стоимости услуг и акционных предложений. Без данной опции у вас обязательно будут ошибки в ценах, в связи с чем будут скандалы с пациентами. Также при проверках гос органов подобное несоответствие влечет штрафы. 2. Интеграция расписания врачей для организации записи онлайн. Данная опция позволяет значительно упростить запись к вам в клинику, особенно если звонков в клинику очень много и колл-центр и администраторы не справляются, а пациент вынужден ждать на линии в ожидании освободившегося специалиста. Для грамотной организации записи онлайн необходимо учесть большое количество тонкостей, которые позволят сделать данную систему максимально удобной, чтобы пациент максимально быстро мог это сделать. Мы в агентстве не просто интегрируемся с МИС, а продумываем все поведенческие факторы для создания максимально удобной записи онлайн, учитывая также такой важный параметр как - сбор статистики, которая позволяет отслеживать количество записанных пациентов через сайт с удобной фильтрацией по врачам... 3. Интеграция с агрегаторами: Продокторов, Сберздоровье, Напоправку и т.д 4. Возможность разработки личного мобильного приложения, которое позволяет улучшить качество коммуникации с пациентом, а также сервис! Когда мы в агентстве разрабатываем подобные приложения, то основной задачей перед собой ставим максимальное удобство его использования, а также удобство коммуникации с пациентом. Приложение должно уметь: 1. Давать возможность записаться на прием и отменить запись. Видеть историю своих записей 2. Получать уведомления о записи на прием 3. Возможность получать результаты анализов 4. Видеть назначения врачей 5. Оперативно пациенту задавать вопросы и получать на них ответы без лишних звонков в клинику. 6. Оставлять отзывы, которые автоматически после модерации публикуются на сайте. 7. После приема давать возможность ставить оценку за прием, чтобы особо оперативно реагировать на возможный негатив.
Hide player controls
Hide resume playing