Guest
Сразу извинения за небольшие шумы в звуке. Выбор МИС - один из ключевых факторов, позволяющих правильно организовать многие бизнес-процессы и аналитику. При ошибке в выборе информационной системы клиники могут допускаться многие стратегические ошибки в принятии решения. Если МИС неудобна или сильно “тормозит“ и часто “зависает“, то это грозит более медленной работой администратора и колл-центра, что ведет к ухудшению сервиса. Если система имеет слабую безопасность, то это грозит потерей данных о ваших пациентах, что в свою очередь грозит репутационными рисками. Если техническая поддержка МИС оставляет желать лучшего, то это может значительно осложнить работу с системой. Если у МИС нет полноценного и грамотного API для интеграции с личным сайтом клиники, то это также сильно осложняет работу. Ключевые функции API, на которые стоит обратить внимание: 1. Интеграция прайс-листов для автоматического обновления стоимости услуг и акционных предложений. Без данной опции у вас обязательно будут ошибки в ценах, в связи с чем будут скандалы с пациентами. Также при проверках гос органов подобное несоответствие влечет штрафы. 2. Интеграция расписания врачей для организации записи онлайн. Данная опция позволяет значительно упростить запись к вам в клинику, особенно если звонков в клинику очень много и колл-центр и администраторы не справляются, а пациент вынужден ждать на линии в ожидании освободившегося специалиста. Для грамотной организации записи онлайн необходимо учесть большое количество тонкостей, которые позволят сделать данную систему максимально удобной, чтобы пациент максимально быстро мог это сделать. Мы в агентстве не просто интегрируемся с МИС, а продумываем все поведенческие факторы для создания максимально удобной записи онлайн, учитывая также такой важный параметр как - сбор статистики, которая позволяет отслеживать количество записанных пациентов через сайт с удобной фильтрацией по врачам... 3. Интеграция с агрегаторами: Продокторов, Сберздоровье, Напоправку и т.д 4. Возможность разработки личного мобильного приложения, которое позволяет улучшить качество коммуникации с пациентом, а также сервис! Когда мы в агентстве разрабатываем подобные приложения, то основной задачей перед собой ставим максимальное удобство его использования, а также удобство коммуникации с пациентом. Приложение должно уметь: 1. Давать возможность записаться на прием и отменить запись. Видеть историю своих записей 2. Получать уведомления о записи на прием 3. Возможность получать результаты анализов 4. Видеть назначения врачей 5. Оперативно пациенту задавать вопросы и получать на них ответы без лишних звонков в клинику. 6. Оставлять отзывы, которые автоматически после модерации публикуются на сайте. 7. После приема давать возможность ставить оценку за прием, чтобы особо оперативно реагировать на возможный негатив.
