Guest
Сооснователь и управляющий партнёр Zabota2.0, ментор Дмитрий Лаптев пригласил в гости на интервью Максима Островку - CEO и co-owner стоматологий “Один к одному” и «Доктор Гудман», основатель курса для владельцев и руководителей стоматологий “Дирижер своей клиники”. ✅Максим два раза открывал клинику в Перми. ✅Параметры клиники в Перми сейчас: 10 кресел, оборот 2 миллиона рублей на кресло в месяц. ✅База пациентов 10 000 человек. ✅Планирует поймать свою волну и занять свое место на стоматологическом рынке Москвы 🔸С чего Максим Островка начинал зарабатывать и правда ли, что он торговал пивом? 🔸База пациентов - основа любой клиники? 🔸Зачем Максим устанавливает тревожные кнопки в туалете клиник?“ 🔸Какие 3 события перевернули жизнь? 🔸Какие 3 ошибки принесли наиболее ценные уроки? 🔸Как построено управление и маркетинг в клиниках? 🔸Какие есть интересные фишки для пациентов? 🔸Как Максим ищет хороших врачей в команду? На эти и многие другие вопросы Максим Островка ответил в подскасте, а также поделился своими лайфхаками по развитию клиники. Эпизоды: 00:00 Тизер интервью 00:47 Представление гостя 01:28 Ценности Максима Островки 02:08 Работа в “Балтике“ 03:07 Предпринимательский дух 04:07 Тренинг, который меняет 04:43 Магазин разливного пива 05:36 Бизнес на умных детских часах 06:39 Как началась работа в клинике 07:56 Как шло развитие как руководителя клиники 09:04 Формирование команды клиники 09:45 Работа со звонками администраторов 11:13 Ключевые события в бизнесе 12:04 Фокус на имплантации 13:01 Переезд в большую клинику 14:32 Как снова оказались в кредитах 15:08 Как упала рентабельность 16:08 Система менеджмента 17:01 Выход из операционки 18:35 Ошибки в бизнесе 19:22 Непопулярные решения 21:09 Кнопка в туалете. Для чего? 23:07 Почему как собственник находится вне системы? 23:45 Ошибка в донесении информации 24:33 Как выстраивается система мотивации врачей 26:56 Почему Максим платит большой процент врачам? 27:51 Как выстроен маркетинг клиники 29:27 Команда отдела маркетинга 30:48 Маркетинговые показатели, стоимость первичного пациента 31:49 Работа с конверсиями 33:19 Конкурентные показатели по конверсиям 35:08 База пациентов клиники 36:36 Работа с базой пациентов 38:31 Работа с базой дешевле привлечения первичного пациента 39:32 Поддержка пациентов во время ортодонтического лечения 40:33 Просвещение пациентов 42:00 Ценность системы ZABOTA 2.0 для клиники 43:09 Как работают администраторы 43:59 Работа команды компании ZABOTA 2.0 44:46 Сценарии системы ZABOTA 2.0 45:26 Автоматическая отправка рекомендаций 46:49 Работа с репутацией клиники 48:10 Бот “Репутация“ для сбора отзывов о клинике 48:53 Работа с негативными отзывами 51:37 Негативный отзыв - способ стать лучше 52:32 Как бот “Репутация“ помогает написать ответ на отзыв 55:54 Как искать хороших врачей в команду? 57:16 Почему у московских врачей “уровень нормы“ выше 58:16 Процесс поиска врачей 01:00:03 Как быстро закрываются вакансии врачей 01:00:34 Лайфхаки по поиску кадров 01:01:43 Что даёт клиника врачам? 01:02:17 Какие ещё есть приятные фишки для пациентов в клинике? 01:03:21 Зачем Максим переехал в Москву? 01:04:09 Что нравится в Москве? 01:04:41 Почему Максим открывает клинику в Москве? 01:06:14 Какие вызовы сейчас стоят перед клиникой в Перми? 01:07:23 Подсматривают ли фишки у конкурентов? 01:07:51 Реклама клиники в лифтах 01:09:03 Вебинары для пациентов 01:09:45 Зачем Максим сам проводит обучение? 01:11:15 Особенность онлайн курса Максима “Дирижёр своей клиники“ 01:12:56 Что наполняет и дает энергию? 01:14:00 Благодарность Максиму за участие в интервью 01:14:30 Розыгрыш подарка от ZABOTA 2.0 01:15:41 Подарок от Максима Островки ------------------------------------------------- ZABOTA 2.0 — это система коммуникации с пациентами, которая поможет повысить лояльность пациентов, а также увеличить выручку клиники: Бесплатный чат-бот Репутация от ZABOTA 2.0: Следите за анонсами вебинаров, читайте статьи и получайте полезные материалы в наших соц. сетях: Telegram VK Instagram
