Guest
Ингвар Кампрад не раз перевернулся в гробу, слыша как «по всей Руси стон раздаётся» из-за ухода IKEA. Но, думаю, он чуть не выпрыгнул из могилы, когда увидел, как опошлили его идею в попытке создавать клоны икеевских товаров и продавать где попало. Как-то я рассказывал, как оттачивали на протяжении многих лет конструкторы IKEA один из своих хитов – диван «Экторп» - вот это реальная работа мысли, маркетинга и понимания, что нужно покупателю. «Дыра», образовавшаяся на рынке в результате ухода IKEA, всё же образовалась. Но «дыра» эта связана не с дефицитом товаров, их полно, а с уникальным форматом продаж. Этот формат продаж отражал модель потребления покупателя и не только. По своей сути он давал уникальный customer experience, пользовательский опыт. Он был основан на полном погружении в жизнь клиентов, вовлекал их, заставлял видеть больше, увлекал и вёл за собой. Лет 15 назад я разговаривал с директором по маркетингу IKEA, который поделился тем, как они исследовали российский рынок недвижимости, и тогда это дало им много идей, в том числе была разработана полноценная коллекция мебели для балконов. И вот в июле этого года был торжественно открыт широко анонсированный новый формат Askona на 5 000 кв. м. Шёл я туда с некоторым опасением, особенно меня смущала информация, что там будут представлены аж интерьеры 3-х полноценных квартир. Если только в этом было ноу-хау нового формата, то это грозило полным разочарованием. Смотрите мою очередную видеоразбор-ку с комментариями, мыслями, добавлениями. Некоторые инсайты я вам организую! А нужно поговорить о ваших задач, пишите, звоните, 79627197485 #форматпродаж #мерчандайзинг #маркетинг #сммкцвпереди
