Как мы не написали коммуникационную стратегию на основе аналитики соцмедиа

Розничный бизнес обязан слышать своих клиентов. Сегодня это максима для любой успешной B2C-компании. Опыт компании МаксимаТелеком, клиента и продвинутого пользователя системы Brand Analytics – тому подтверждение. Предлагаем вам пройти customer journey нашего партнера и узнать, как, начав с простого мониторинга отзывов в соцсетях, МаксимаТелеком нашла источник продуктовых инсайтов и построила систему оценки эффективности коммуникаций с помощью аналитики соцмедиа. Спойлер: несмотря на все эти прекрасные результаты, коллеги из МаксимаТелеком не стали формировать коммуникационную стратегию только на основе анализа соцмедиа. Почему? Смотрите выступление руководителя направления внешних коммуникаций МаксимаТелеком Анастасии Самойловой. Выступление в рамках бизнес-завтрака «Аналитика соцмедиа – инсайты для успешного маркетинга», 2019. Подписывайтесь на наши аккаунты в соцсетях: ВКонтакте Telegram