Онлайн-сервисы и голосовой помощник: как изменятся петербургские МФЦ

Петербургские МФЦ в 2025 году планируют развивать голосовой помощник «Аврора», рассказал Городу директор ГКУ «МФЦ» Максим Александров. «С каждым годом есть планы и прогнозу по поводу перевода услуг в электронный вид. Уверен, что в следующем году эту работу продолжат. Буквально каждую неделю появляются новые онлайн-сервисы», — отметил собеседник. Он добавил, что в ближайшее время МФЦ закупит лицензии на обратные вызовы. Как объяснил Александров, это позволит уведомлять заявителей не только через СМС или по электронной почте, но и уведомлять граждан о результате предоставления госуслуги. Сервис также позволит подтверждать визиты горожан в многофункциональные центры.