Guest
В этом видео я делюсь необходимыми навыками и приемами для эффективного ведения сложных переговоров. Начнем с того, как правильно подготовиться к встрече, выбрав тактику общения и разработав стратегию выхода из конфликта. Обсудим, почему важно сохранять спокойствие и как этого достичь даже в самой напряженной ситуации. Вы узнаете, как использование пауз и изменение темпа речи может помочь вам контролировать ход беседы и снижать напряжение. Рассмотрим методы активного слушания и почему важно вести полные записи во время диалога. Я также подчеркну важность привлечения коллеги на переговоры и как это может улучшить общий результат. Завершим видео напоминанием о том, что ваша задача — помочь, а не спорить, и что профессионализм может сыграть ключевую роль в успехе переговоров. Присоединяйтесь к обсуждению в комментариях и делитесь своими историями о том, как эти техники работали для вас. Подписывайтесь на мой канал, чтобы всегда быть в курсе эффективных переговорных стратегий и других полезных навыков ведения бизнеса. 00:00 Подготовка к встрече с клиентом • Узнайте заранее о том, что хочет обсудить клиент, и подготовьте информацию о текущем статусе проекта. • Соберите материалы, которые могут потребоваться, и продумайте ответы на возможные вопросы. 00:56 Начало встречи • Начните разговор с легкой беседы, чтобы установить контакт и создать доверительные отношения. • Используйте позитивные фразы, задавайте вопросы и проявляйте заинтересованность. 02:46 Работа с негативом • Если клиент пришел с негативным настроем, сохраняйте спокойствие и предложите обсудить ситуацию. • Используйте паузы и записывайте информацию, чтобы показать, что вы слушаете и готовы решать проблему. 03:56 Управление конфликтом • Если клиент начинает кричать, попробуйте сбить его с темпа и предложите сделать перерыв. • Используйте рисование схем и задавайте вопросы, чтобы скорректировать план и продолжить записывать информацию. 05:47 Завершение встречи и советы • Если встреча может быть трудной, возьмите с собой коллегу, который поможет вам справиться с ситуацией. • Помните, что ваша задача - помочь клиенту, а не спорить с ним. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- *По сотрудничеству пишите в личку Телеграма:* (Катя) (Валера) Или в VK: LinkedIN: Facebook: Наш сайт: *Чтобы получать еще больше полезной информации в области международного маркетинга и комьюнити-менеджмента, подписывайтесь на наш канал:* ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- #маркетинг #комьюнити #продвижение #бизнес #стартап #products #продуктовыйменеджмент #разработкапродукта #тестированиегипотез #управлениеконфликтами #адаптацияквнешнимсобытиям #долинасмерти #стартап #бизнес #продвижение #маркетинг #комьюнити #управлениебизнесом #управлениепроектами #руководитель #агентство #клиенты #заказчик #консалтинг #ментор #продукты #управление_персоналом
