Экспертный марафон на Здравнице-2022 Практические шаги к совершенству санаторно-курортного объекта

Экспертный марафон «Практические шаги к совершенству санаторно- курортного объекта» на XXI Всероссийском форуме «Здравница-2022» 27 мая 2022 г. Пронина Наталья Анатольевна, генеральный директор Национальной Курортной Ассоциации, кандидат экономических наук, член Экспертного Совета НКА, сертифицированный консультант EuropeSpa Med & wellness GmbH, сертифицированный асессор международного фонда European Foundation for Quality Management, версия 2020г. - Assessor EFQM 2020, председатель Оргкомитета отраслевой «Премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг», Москва Вступительное слово. «Наиболее актуальные запросы санаториев России. Инициативы НКА и партнеров. Системы оценки СКО. Отраслевая Премия» Доклад «Оценка эффективности коммерческой деятельности санатория по авторской методике М. А. Шевчук, с использованием инструментов диагностики EFQM» Кейс «Влияние системы оценки санаторно-курортных организаций на улучшение качества услуг. На примере с