Guest
🔥 Регистрируйтесь и получите бесплатный доступ к Okdesk на 14 дней: 00:00 Приветственное слово 03:25 О чём будем говорить 04:17 Типовой сценарий работы по обслуживанию оборудования для пультовой охраны 10:56 Проблемы сервисных отделов ЧОПов 13:27 Эталонный процесс обслуживания оборудования для пультовой охраны 19:25 Кейсы с рынка 29:06 Усреднённые результаты 30:33 Выводы Сервисный отдел ЧОПа чаще всего использует непрофильные инструменты для обслуживания оборудования, установленного на объектах заказчиков: – график ТО ведётся в Excel; – заявки распределяются вручную на планёрках или посредством чатов в мессенджерах; – отношения с выездными техниками выстраиваются на доверии; – инцидентные заявки от заказчиков принимаются по телефону и вручную передаются диспетчеру; – отсутствует история проделанных работ; Такой подход чреват тем, что снижается уровень контролируемости и ухудшается качество, заявки теряются, не понятно кто чем занят, тратится много времени на рутину и типовые задачи, снижается индивидуальная выработка выездных техников. В рамках вебинара вы узнаете, как передовые ЧОПы организовывают обслуживание оборудование для пультовой охраны: – интегрируют работу отдела с 1С; – создают мобильное рабочее место для выездных техников; – автоматически создают заявки на основе сигналов неисправности из пультовой программы; – контролируют перемещения и индивидуальную выработку выездных техников; – принимают решения на основе больших данных о деятельности отдела. ✅ Опыт внедрения Окдеск у наших клиентов ⭐ Возможности help desk системы Окдеск ?utm_source=vk&utm_medium=social&utm_campaign=2022-09-27&utm_content=tsb_pult 👍 Отзывы клиентов Окдеск — функциональная и удобная облачная Help Desk система для автоматизации процессов поддержки и сервисного обслуживания.
