Практики управления каталогом и уровнем услуг в 1С:ITILIUM

Подписывайтесь на Telegram-канал и первыми узнавайте новости про 1С:ITILIUM: 3 августа 2023 года фирма «1С» и компания «Деснол Софт» провели первый совместный вебинар на тему: «Практики управления каталогом и уровнем услуг в 1С:ITILIUM». Что рассмотрели на вебинаре? 00:00 Вступление 0:04:46 Сервисный подход и его преимущества: для руководителей, исполнителей, потребителей услуг 0:10:04 Процесс управления каталогом услуг: • какие виды каталогов услуг бывают (одноуровневый, двухуровневый), • этапы формирования каталога услуг, • примеры каталогов услуг, реализованных в разных организациях (Сберлогистика, Дикси, X-Fit) 0:23:29 Процесс управления уровнем услуг: • что такое уровень сервиса, • какие виды уровней сервиса доступны в 1С:ITILIUM 0:28:17 Инструменты для автоматизации сервисных процессов в 1С:ITILIUM 0:40:25 «Топ-7 граблей»: типичные ошибки при автоматизации ITSM-процессов Хотите познакомиться с системой 1C:ITILIUM? Запишитесь на бесплатную консультацию с нашим экспертом по автоматизации ITSM-процессов здесь: ☎ 7 (499) 271-30-77 📩 info@