Кибер-тех. Влияние поддержки клиентов на бизнес

03-11-2017 18:00 Бизнес растет благодаря клиентам, они движущая сила. Компания понимает, куда развивать бизнес, если она слышит мнение клиентов и меняет процессы и продукты. Если не отслеживать общение с клиентами, то можно все потерять. Раньше не было конкуренции и выбора, поэтому не было важно как тебя обслуживают, все равно ты пойдешь в Сбербанк. Сейчас при наличии 100 вариантов любой услуги, то клиентский сервис является конкурентным преимуществом Ведущий: Валерия Лич () В гостях: Сергей Будяков, Основатель UseDesk (), Екатерина Виноходова, Со-основатель UseDesk ()