Guest
Если у вас уже есть теория, давайте проверим в разборе. Итак, перед нами классический пример: ЛПРа достали бесконечные звонки от колл-менеджеров; у него есть интерес в расширении линейки, именно поэтому он не бросает трубку сразу; но слушать одно и то же скучно, поэтому он придумал единственный эффективный вариант: сказать, что он очень занят. Поверьте, этот приём срабатывает в 90% случаев (мы-то слушаем звонки менеджеров тоннами). ЛПР говорит, что очень занят и просит КП; в итоге колл-менеджер в панике сдаётся (“Хорошо-хорошо, отправлю КП, до свидания”) и прощается с клиентом навсегда. Но в нашем случае колл-менеджер продолжает чётко идти по сценарию, не обращая внимание на ложные возражения ЛПР. Многие возмутятся такой напористости, но в случае с ложными возражениями она необходима для достижения положительного результата. Не быть, как все, и дойти до конца - вот задача колл-менеджера. И он доходит. А, если бы ЛПР действительно был так занят, он бы а) не взял трубку; б) положил трубку после первого “Я сейчас очень занят”. Чаще всего побеждает тот, кто смелее и более хорошо подготовлен. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
