Guest
Не надо говорить как робот! Такой главный посыл несет в себе наш очередной #киноразбор ?? Несколько полезных цитат из фильма: - Не надо говорить, как робот, лучше ответь мне. - А теперь можно рассказать о наших предложениях? - Слишком рано, я явно хочу поговорить. - Я говорила с девушкой, которая так слепо следовала сценарию продаж, что не проявила ни капли человечности. - Сочувствие похвально, но будьте оптимистичнее. ____ Заметили, все советы базируются на человеческом общении и человечном отношении? В телемаркетинге обязательно пишутся сценарии разговора, без этого никуда. НО! Не бойтесь отходить от сценария, когда видите необходимость. P.S. В продажах важно помнить, что ваши клиенты такие же люди. И простое человеческое общение допустимо и даже необходимо и в деловом мире. . Но момент с умершим мужем, конечно, спорный. Что бы вы ответили на слова женщины, что она потеряла мужа?
