Guest
Холодные звонки не так просты, как кажутся. Точнее, они совершенно не просты, потому что слишком много человеческих факторов встанет на пути вашего колл-менеджера к ЛПР и далее - к сделке. Если вы хотите, чтобы ваши менеджеры находили реальных клиентов на этапе холодных звонков, продумайте такой сценарий, который будет учитывать хотя бы 80% всех этих эти человеческих факторов. В этом видео-примере мы смотрим на звонок, в котором колл-менеджер с помощью обработчиков в сценарии сначала проходит этап секретаря, далее, кажется, что попадает на ЛПР (а на самом деле - нет), в итоге доходит до ЛПР и получает согласие на дальнейшие переговоры. Гарантируем, такой прорыв сможет устроить далеко не каждый колл-менеджер. Подробный разбор в блоге АСУ XXI Век:
