Умная платформа для поддержки клиентов, партнеров и сотрудников _Релиз ELMA ChatDesk 2.0

Представляем новый продукт от ELMA — ELMA Bot — конструктор для создания разговорных ботов для автоматизации коммуникаций! Он стал ключевым винтиком в организации умной поддержки клиентов, сотрудников и партнеров с помощью всего одного продукта! ELMA365 ChatDesk — это сразу три продукта, построенных на Low-code платформе. Омниканальный контакт центр — центр всех обращения от клиентов из разных каналов коммуникации в едином окне. Оперативно и точно консультируйте клиентов в моменте. ServiceDesk — ITSM решение для организации процессов обработки запросов, в том числе управления инцидентами, знаниями, уровнем сервиса и оборудованием. Накапливайте информацию о клиенте после каждого обращения и используйте ее для дальнейшей работы. ELMA Bot — конструктор ботов для автоматизации на базе искусственного интеллекта. Сконструируйте любого бота под ваши нужды в удобном визуальном редакторе. Поддержка бота и его обучение встраивается в рабочее место оператора, поэтому бот учится на реальных разговорах и хорошо понимает пользователя. Быстро создавайте разговорную базу знаний из документов компании и передайте большую часть рутины боту! Рассказали, как — Организовать единый контакт центр для оперативной помощи клиентам — Организовать поддержку сотрудников для решения типовых запросов по онбордингу, кадровым процессам или бухгалтерии без выполнения рутинных задач — Организовать взаимодействие с партнерами, бесшовно интегрируя коммуникации и процессы с внешними сотрудниками в общую инфраструктуру компании — Организовать центр обслуживания для крупных клиентов, который станет единой точкой стандартизации и улучшения качества работы компании и позволит сохранить стабильно высокий уровень услуг по внешним и внутренним сервисам — Как кастомизировать решение под нужды любого бизнеса — Оптимизировать затраты на исполнение служебных процессов для концентрации на бизнес-задачах Спикеры: Наталия Долженкова, Product Manager ELMA ChatDesk Наиль Ахмеджанов, Технический директор ELMA Bot Подробнее про ELMA ChatDesk: Если вы хотите ознакомиться с ELMA ChatDesk, то скачайте бесплатную триал-верси на сайте или свяжитесь с нами для индивидуальной консультации: inbox@ 7 (3412) 93-66-93