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Dans les années 1990, la poste britannique, Royal Mail, a lancé un projet de développement d’une borne fonctionnant sous un logiciel appelé « Horizon ». L’appel d’offre avait été remporté par une branche du japonais Fujitsu. Ce système permettait à des buralistes d’offrir des services postaux pour remplacer les branches de Royal Mail qui fermaient à grande vitesse. Ces fermetures s’inscrivaient dans un contexte plus large de destruction systématique des services publics. On ne fermait pas uniquement les postes mais également les écoles, les commissariats et les hôpitaux. Pour éviter la désertification, des buralistes avaient progressivement pris le relais de Royal Mail. Dès le début des années 2000, de plus en plus de buralistes commençaient à remonter des problèmes de « trous dans la caisse » à Royal Mail. Même s’ils travaillaient avec une attention maximale, régulièrement, de l’argent manquait en caisse. La poste britannique a répondu en accusant les buralistes de fraude et en les poursuivant agressivement devant les tribunaux. Ces gens, souvent modestes, se retrouvaient face à une machine à broyer qui disposait de moyens gigantesques et de fonds inépuisables pour attaquer en justice. Sur les conseils de leurs avocats, et pour éviter la prison ferme, beaucoup ont plaidé coupable et perdu leurs maisons, leurs économies et, parfois, leur couple. C’est seulement en 2019, après 20 ans d’abus, que la justice détermina que la poste britannique avait agi malicieusement et déguisé des problèmes connus avec son logiciel Horizon. Ce dernier ne respectait pas la norme ACID et pouvait écrire partiellement les transactions, en oublier certaines, se faire influencer par des déconnection réseau… et finalement, créait des trous dans la caisse que des innocents étaient obligés de rembourser. Les buralistes remboursaient des déficits inexistants. Ces bus ont rapporté beaucoup d’argent Royal Mail qui se faisait rembourser une préjudice financier inexistant.
