Guest
Знаете, как на самом деле работают холодные звонки? Как тизер следующей серии. Самые яркие, цепляющие моменты мы даём клиенту сейчас, но обещаем намного больше и детальнее в будущем (от специалиста). Такой подход к холодным звонкам мы по опыту работы считаем оптимальным. У колл-менеджера как специалиста самого первого звена, отвечающего за первичный контакт с клиентом и актуализацию базы, не должно быть полной информации. Иначе в ней утонет и он, и клиент. Оптимально разбить ваше взаимодействие с клиентом на несколько этапов. Точно так же, как вы смотрите сериал в несколько серий и постепенно привыкаете в его героям. Что должно быть в тизере: · Красивое описание продукта. Не бойтесь использовать маркетинговые приёмы, необычные слова и красивые формулировки. Всё это работает на воображение клиента и стимулирует его желание пойти с вами дальше. Естественно, формулировать не боимся, но в космос тоже не улетаем. Проверьте, что за все формулировки в сценарии вы можете ответить качеством товара. · Обозначение следующих шагов. Показав всё самое лучшее, расскажите клиенту, что с этим делать. «Я отправлю вам презентацию, а свяжется уже менеджер», – это хороший следующий шаг, дающий клиенту возможность изучить ваш продукт и после изучения задать появившиеся вопросы менеджеру. Пропишите в сценарии блок обсуждения следующего шага с датой перезвона и теми действиями, которые вы хотите видеть от клиента (например, изучение вашего предложения к звонку). Попробуйте отнестись к холодному звонку не как к самой кино-серии – то есть к источнику продажи, – а как к тизеру, который помогает подводить больше клиентов к покупке. Вам близок такой подход? Пишите в комментариях. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
