Guest
🟢 Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о новых гипотезах для развития маркетинга и задавать вопросы: В среднем 12 STOREEZ отправляет клиентам по 35 массовых, триггерных и транзакционных рассылок в месяц. Несмотря на высокую нагрузку на пользователей, бренду не только удается сохранить активную клиентскую базу, но и получать по восемь тысяч заказов от CRM-канала ежемесячно. CRM-маркетолог 12 STOREEZ Мария Весёлкина рассказала, какие механики запущены в 12 STOREEZ, как их тестируют и как за год удалось увеличить долю выручки от мобильного приложения с 38% до 60%: — Какие цепочки триггеров настроили в мобильных пушах; — Увеличится ли click rate, если в мобильные пуши добавить фото и смайлы; — Зачем хотят запустить QR-коды в розничных магазинах. *** 0:00 Приветствие 0:08 Как устроен CRM-маркетинг 12 STOREEZ 0:51 Эволюция мобильности 1:44 Цепочки триггеров 3:04 Статистика по пушам 3:46 AB-тесты 8:07 Колокольчики уведомлений 9:32 Разовые пуши 10:37 Статистика по разовым мобильным пушам 11:45 Попап на сайте 13:29 QR-код в рознице 15:50 Вопрос от зрителя: Сколько процентов пользователей отключают пуш-уведомления? 16:28 Вопрос от модератора: Делаете ли вы кампании внутри приложения, чтобы подписывать на пуши? 17:30 Вопрос от зрителя: Какой процент доставки пушей? 21:36 Вопрос от модератора: Насколько результаты тестов статистически значимы? Как часто их проводите? 25:18 Вопрос от зрителя: Какое соотношение в выручке у массовых и триггерных пушей? 26:54 Вопрос от зрителя: За счет чего произошел такой рост базы пушей? 27:45 Вопрос от зрителя: «Доля выручки 60% процентов» — это про Android и iOS вместе? 28:53 Вопрос от зрителя: На начальном этапе использовали собственную базу данных или покупали? 29:21 Вопрос от зрителя: Какую CRM вы используете? Почему выбрали именно ее? 30:44 Как сегментируете пользователей внутри CRM? 31:18 Вопрос от модератора: Как долго разрабатывали приложение? 31:46 Вопрос от зрителя: Расскажите про программу лояльности 32:27 Вопрос от зрителя: Какое соотношение между продающим и развлекательным контентом? 33:40 Вопрос от зрителя: Сколько времени занимает проведение AB-теста? 35:08 Вопрос от модератора: Кто участвует в маркетинге? 37:38 Вопрос от зрителя: Можете ли раскрыть бюджет, который вы выделяете на email-рассылки? 39:21 Вопрос от зрителя: Триггерные пуши — часть цепочки или единичная коммуникация? 41:20 Вопрос от зрителя: Какой процент подписки на пуши? 41:38 Вопрос от зрителя: Почему отправляете только пять пушей? 48:55 Вопрос от зрителя: Насколько мобильное приложение лучше сайта? На сколько процентов больше заказов и средний чек? 50:45 Вопрос от зрителя: Какая доля мобильных пушей и веб-пушей? 51:17 Вопрос от зрителя: Сколько CRM-маркетологов в отделе? 51:30 Вопрос от зрителя: Каким инструментом пользуетесь для оценки конверсии пушей? 51:55 Вопрос от зрителя: Почему решили отказаться от программы лояльности? 52:58 Вопрос от зрителя: Работаете ли с зарубежной аудиторией по рассылкам и пушам? 54:34 Вопрос от зрителя: Как рассчитываете выручку по брошенному просмотру? 54:55 Вопрос от зрителя: Как текущая ситуация сказалась на потребительской активности? 55:36 Вопрос от зрителя: Был ли опыт геймификации? 56:44 Вопрос от модератора: Проводили ли опросы с помощью геймификации? *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: Подписка на рассылки Mindbox: *** 280 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку: Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
