Guest
Почему агентства не умеют строить долгосрочные деловые отношения и что об этом говорят клиенты // AGIMA Partners’ Club Инсайты о клиентском сервисе от Петра Федюшкина, руководителя партнерского клуба AGIMA. Подробный конспект выступления: 02:04 — От гонки новых продаж к постоянным апсейлам; 03:52 — Ожидания: в какой момент они перестают быть одинаковыми и какие есть инструменты управления ожиданиями; 06:02 — Оценка лидов, presale, правильные вопросы; 13:55 — Слабая позиция заказчика, консалтинг, точки фокуса; 20:29 — Договоренности, прозрачная отчетность, client service; 26:42 — Три ноги, стратегия; 30:11 — Вопросы. Организаторы: Веб-интегратор Hawking Bros Аналитическое агентство Тэглайн Сайт конференции:
