Два дня очного обучения РАНХиГС и ВШГУ, бережливое производство и клиентоцентричность в социальной сфере. ⠀ Две роли: слушатель и модератор. ⠀ Приятная усталость, эмоции. Новые знакомства и встречи с давними знакомыми и коллегами. Чуть позже напишу об этом пост. ⠀ А сегодня, вернувшись домой и включив телевизор, наткнулась на фильм “Красотка на всю голову“ О, Боже, она везде! Клиентоориентиррванность и клиентоцентричность 🙈 ⠀ Оставлю вам здесь кадры из этого фильма. ⠀ Руководители мечтают об идеальном сотруднике на ресепшен, о корпоративной культуре - смотрите первый отрывок. Про клиентоориентированность, ожиданиях клиентов, коиентском сервисе - смотрите 2 отрывок. ⠀ О клиентском пути, сборе обратной связи и что такое клиентоцентричность в целом - смотрите в третьем ролике. ⠀ Ну как Вам? Откликается?
Hide player controls
Hide resume playing