3 ошибки в отделе продаж, из-за которых вы недополучаете прибыль

3 популярные ошибки в отделе продаж, из-за которых вы недополучаете прибыль. 1. Первое: отсутствие мотивации за правильное ведение CRM. Менеджерам часто нужен дополнительный стимул, ведь они ленятся полностью заполнять карточки клиентов и перемещать сделки на нужные этапы. Это важно не только для формирования клиентской базы, но и для проведения анализа, на основе которого можно уменьшить стоимость клиента и увеличить конверсию в продажи. 2. Второе: менеджеры не общаются с клиентом на его языке. Узкопрофессиональные термины доступны далеко не всем. А если клиент вас не понял, то сделки, скорее всего, не будет. 3. Третье: менеджер не узнает обратную связь после сделки. Подход «продали и забыли» — ошибка, из-за которой компания теряет лояльность, отзывы и самое главное — «сарафанное радио», которое является источником бесплатных лидов.