Guest
Непонимание своего потребителя, сильное снижение уровня сервиса, дефицит кадров, как линейных, так и профессиональных специалистов – важные недооцененные угрозы рынка, которые могут привести к закрытию компаний, считает преподаватель МИРБИС Станислав Казаков. Брендозамещение прошло не так активно и легко, как предполагалось после ухода многих компаний с российского рынка. Причина кроется в отказе от ценностей, падении стандартов обслуживания, демотивации персонала и отсутствии комплексного маркетинга. Чем больше компании будут сокращать траты на создание и продвижение ценностей бренда, на работу с персоналом и потребителем, тем быстрее рынок офлайн будет стагнировать. Посетить лекции Станислава Казакова можно на программе повышения квалификации «Маркетинг-менеджмент» (на базе МВА), которая стартует 24 ноября 2023
