Золотые правила переговоров, которые никто не собюдает Разбор зонка от АСУ 21 Век

Только 30% информации ваш телефонный собеседник воспринимает через слова, а остальные 70% - через эмоции, которые вы в эти слова вкладываете. А договорённости вообще воспринимаются только в письменном виде. Это золотые принципы бизнес-переговоров, однако многие о них забывают. И тогда последствия приходится расхлёбывать всем. В этом видео мы показываем очень напряжённый разговор между компанией-поставщиком и компанией-дистрибьютором. Обе стороны делают ошибки в переговорах, которые подробно разбирает методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду”. Прежде чем мы перейдём к просмотру видео, давайте ознакомимся с алгоритмом ведения переговоров в конфликтной ситуации. Эти принципы прописаны в Книге продаж, которую мы готовим для наших клиентов. Итак, что делать, если собеседник эмоционирует и негативит: Глубоко вздохнуть и морально подготовится к трудному разговору. Звучит глупо и очевидно, но в эмоциональной ситуации у многих менеджеров нет терпения и выдержки не реагировать негативом на негатив; Задать уточняющие вопросы, которые покажут собеседнику, что вы услышали его проблему и поняли её; Не перебивать собеседника, какую бы несусветную ересь он не нёс. Необходимо дать собеседнику время выпустить пар, а потом уже начать приводить свои контраргументы. Обычно менеджеры начинают перебивать собеседника и защищаться, но это ещё больше раздражает; Рассказать собеседнику, что вы собираетесь делать, чтобы ситуация не повторилась. Закажите услугу «Руководитель отдела продаж в аренду», и Ваши менеджеры начнут продавать больше! Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales