Guest
Ответ: использовать инфоповоды и прописанный скрипт... Если вы тоже не знаете, как начать разговор с новым клиентом по телефону, смотрите наше видео. В нём, как и в любом звонке АСУ XXI Век, наглядно показано, как работает приём “Инфоповод”. Как правило в качестве инфоповода мы выбираем одну из двух категорий. Первая категория: изменения в нашей компании. Это может быть анонс специального предложения (новогодние акции, сезонные скидки и распродажи), вывод в продажу или предпродажу нового продукта, изменение в сервисе. Вторая категория инфоповодов: изменения в компании клиента. Вы отслеживаете ситуацию на рынке, интересуетесь крупными и новыми компаниями в вашей сфере и знаете, когда этим компаниям будет максимально интересен ваш продукт. Ваши соседи по бизнес-центру переезжают, а вы по счастливой случайности занимаетесь транспортировкой грузов? Или вы знаете, что крупная компания, за которой вы давно наблюдаете, решила перевести 50% сотрудников на удалёнку, а вы как раз разрабатываете облачные решения или поддерживаете удалённые серверы? Как не воспользоваться такой возможностью и не предложить клиенту скидку на первое обслуживание? В наших сценариях мы часто прописываем инфоповоды, которые соответствуют ситуации на рынке нашего клиента. Для этого мы: изучаем рынок клиента: его конкурентов, партнёров, клиентов; изучаем базу существующих контактов клиента: все залежи Excel-таблиц и CRM; изучаем текущее маркетинговое состояние клиента: его предложение, скидки, акции и индивидуальные условия; учитываем текущую ситуацию: сезонность, социально-экономическую ситуацию и т.д. “А кто принимает решение по данному вопросу?” И, конечно, раз уж мы вышли на ЛПР и обсуждаем с ним дело, свой разговор мы никогда не отдадим в левые руки. Посмотрите, как директор пытается передать разговор заведующей, а колл-менеджер благодаря обработчику в скрипте, не позволяет передать переговоры не по адресу. Похвальная настойчивость, которая даётся легко, потому что настаивать по сценарию, разработанному кем-то сверху, всегда проще, чем по своей инициативе. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
