Guest
Здравствуйте, с вами Светлана Беляева, основатель Учебно-консалтингового центра “Разобраться в налогах”. Сегодня у нас в гостях Людмила Шустерова, партнёр одной из крупнейших частных аутсорсинговых компаний в России и Казахстане “Unicon Outsourcing“ Опыт в аутсорсинге-25 лет, опыт в управлении более 20 лет, соавтор книги “Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса“ Подробнее: @Shusterova_business По версии GetCourse мы стали Победителями в номинации «Медиа проект года» и Лауреатами в номинации «Онлайн школа года». С 2017г создаем профессионалов в области учета, налогообложения, финансов, юриспруденции, аудита. Обучение у нас прошло более специалистов. Бизнес на бухгалтерских услугах: рекомендации от лидера рынка 00:00 Введение в тему 00:49 Людмила Шустерова, партнёр “Unicon Outsourcing“ 01:16 История Людмилы Шестеровой 03:32 Рост и развитие компании 04:55 Проблемы роста и их решение 06:55 Опыт работы с крупными клиентами 09:38 Команда и развитие 10:40 Начало работы с клиентами 11:34 Ошибки и ответственность 13:28 Обучение клиентов 14:33 Проблемы и уроки 16:27 Взаимодействие с клиентами 18:16 Роль заказчика 19:38 Качество задач и результатов 20:48 Пример кейса 21:32 Запрос от крупной компании 22:24 Подход к оптимизации 23:48 Успешный проект 24:35 Контроль и автоматизация 26:29 Проблемы и решения 28:06 Ошибки и их минимизация 30:14 Страхование и аутсорсинг 31:12 Причины перехода на аутсорсинг 33:04 Экономическая выгода аутсорсинга 34:10 Преимущества аутсорсинга 36:15 Источники клиентов 38:49 Маркетинговые стратегии 42:50 Экспертный контент 44:34 Изменения и маркетинг 45:07 До и после пандемии 46:08 Работа с клиентами 47:14 Поиск сотрудников 50:25 Устойчивость бизнеса 54:08 Технологические карты и регламенты 55:50 Инструменты для обучения и актуализации инструкций 56:50 Проблемы с текучестью кадров и актуализацией инструкций 58:23 Стратегия и диверсификация клиентской базы 59:23 Анализ и сегментирование клиентов 01:00:19 Стратегические комитеты и вовлеченность команды 01:03:10 Обратная связь и корректировка планов 01:06:59 Контроль и планирование
