Guest
«По телефону мне сказали одну стоимость, а взяли больше!!» 🤬😡😤 К сожалению, данной ситуации место быть. Давайте разберём почему так происходит. . . Ни в коем случае Вас никто не пытается обмануть и нажиться на Ваших кровных 🫰 💴 . . Довольна распространенная ситуация - позвонил клиент и далее ведется диалог между клиентом и администратором (в основном, касается новых клиентов, так как тех, кто ходит годами, мы хорошо знаем 😉). (Имена все вымышлены). А: «Добрый день! Зоосалон «Балути». Слушаю Вас». К: «Добрый день! Хочу записать к Вам свою собачку Лялю породы шпиц на комплекс». А: «Подскажите, пожалуйста, в каком состоянии шерсть у собачки - есть ли колтуны? Требуется ли дополнительно вычесывание ? Собачка может проявлять агрессию?». К: «Нет, нет, что Вы. Моя Лялечка добрейшей души собачка и я ее вычесываю каждый день!». А: «На всякий случай предупреждаю, мастер вправе взять дополнительную стоимость за разбор колтунов или агрессию». . . . А далее вся абсурдность ситуации… Как Вы понимаете, Лялечка в душе чувствует себя мини алабаем 🐕, состояние шерсти сплошной колтун.. и вишенка на тортике 🍒- клиент делает свои дела, не предупреждает что заберёт позже собачку - Лялечка проводит с нами несколько дополнительных часов (на руках у администратора или в клетке для ожидания. . Итог всей ситуации: ⏺️ у грумера в буквальном смысле «съедены» руки. И да, наверное, многие подумают что мол грумер не профессионал и не мог усмирить собачку или кошечку. Но, грумер - это не укротитель, это не кинолог. Грумер - это тот, кто наводит красоту. А за воспитание своих питомцев Вы отвечаете сами. Мы не воспитываем Ваших собак и кошек ☝🏻 просим участь этот важный пунктик. После таких укусов мастер может отправиться на больничный, так как покусанные руки в буквальном смысле «не работают». А руки - это хлеб, это заработок мастера ☝🏻 ⏺️ колтуны. Это отдельный вид искусства. Есть незначительные колтунчики, на которые мастер может закрыть глаза. А есть многочасовой разбор колтунов это в буквальном смысле слова мучение для питомца. И когда Вы не предупреждаете о наличии колтунов, мастер вынужден либо Вам отказать, либо будет страдать следующий клиент, которого мы перенесем ☝🏻
