Guest
Мы в сценариях всегда прописываем максимально высокую должность ЛПР. Если в ходе изучения предложения нашего заказчика и его целевой аудитории мы приходим к выводу, что принять решение о покупке может только директор (а как правило, именно так и есть), то мы без лишней скромности прописываем в речевой модуль колл-менеджера фразу: “Соедините, пожалуйста, с директором”. Без лишних расшаркиваний. В некоторых кейсах мы понимаем, что директор - это не первая ступень работы. Например, продукт сложный, компания большая, и нам, в первую очередь, нужен инженер, технолог или другой профильный специалист. Именно он заведует нужной нам информацией и принимает решение о покупке. И, соответственно, речевые модули наших сценариев сильно меняются, потому что к профильным специалистам и подход должен быть другой. Здесь нужно больше технической информации, аргументации и экспертных деталей, чтобы убедить не только профильного специалиста поменять привычный подход, но чтобы сам специалист убедил директора в необходимости оплаты этих изменений. В рамках одного проекта может быть несколько этапов работы (сначала с профильными специалистами, потом с директорами) или одновременно по разным сегментам или продуктам. Тут мы создаём несколько разных продукта для заказчика, и каждый из этих продуктов работает по-разному и на разные задачи. А иногда, как в этом примере, мы метим на директора, а попадаем на профильного специалиста, что тоже прекрасно. Во-первых, мы сразу делаем комплемент специалисту (мол, мы думали, такими важными изменениями заведует только директор), а это даёт нам ключ к сердцу ЛПР. Во-вторых, мы добиваемся цели звонка, даже несмотря на отсутствие директора. Смотрите, как строятся диалоги с реальными клиентами по скриптам АСУXXIВек. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
