Guest
С Арби – создателем и владельцем тюнинг-ателье GARAGE – провели насыщенную и интересную беседу о сфере детейлинга, в которой основной акцент был сделан на стандартизации процессов и управлении в целом. Свой путь в детейлинге Арби начал ещё в 2009 году с малярных работ в маленьком гараже – и постепенно развил свой бизнес до большого объекта на 15 рабочих мест (не считая “малярки“), используя знания, полученные в предыдущей профессии, которая помогла развить системное мышление и получить необходимые управленческие знания. И дальнейшие планы – продолжать расширение! О чем поговорили? ✔️ Почему выбрал сферу детейлинга в качестве основной сферы деятельности? ✔️ Особенности организации бизнеса: стандартизация всех процессов. Создание скриптов, правил работы с клиентами, алгоритмов технических процедур и т.п. ✔️ Автоматизация процессов: выбор продукта и нюансы работы с ним. ✔️ Как переживает период “экономических встрясок“ крупный объект из сферы услуг? ✔️ Планы: постороние крупного объекта на 100 (!) машиномест. Клиентоориентированность и... “персоналоориентированность“! ✔️ Как бороться с дефицитом технических и управленческих кадров? ✔️ Детейлинг как отдельная сфера деятельности и его стандартизация как фундамент развития в будущем. ✔️ Вопросы обучения и аттестации персонала. ✔️ Особенности профессионального сообщества в сфере детейлинга в Чечне. ✔️ Есть ли у детейлинга будущее и какое оно?
