Проверяем менеджера по продаже стройматериалов. Правила обработки лидов

Здравствуйте! Сегодня поговорим, почему так важно правильно обрабатывать входящие заявки, как это делать эффективно и каких ошибок лучше избегать на примере стройматериалов. Важно понимать, что входящий лид вы уже оплатили! Вы заплатили за рекламу - Яндекс, Авито, ВК и т.п. и не важно купят у вас или нет – деньги на него потрачены. Вот базовые рекомендации для обработки входящего звонка: 1) Узнать Имя 2) Что нужно? 3) Когда нужно? Возможно это срочный заказ и необходимо знать о наличии товара, или возможно за срочность готовы доплатить. 4) Для каких целей? Возможно предложить дополнительные товары 5) Как часто? А что, если это, например, строительная компания, им можно предложить скидку за постоянное сотрудничество и объемы. 6) Куда нужно? Вопрос доставки очень важен, от этого может зависеть финальная стоимость. 7) Могут ли понадобиться доп. услуги? Разгрузка – погрузка, подъем и т.п. 8) Не заканчивать разговор после фразы «Я подумаю» - считайте, что это отказ, нужно сразу выяснить, что не так. Если вам было полезно, то пишите нам в личные сообщения. Будем рады помочь. - сайт директолога Станислава Бавыкина - сайт авитолога Станислава Бавыкина - сайт таргетолога Вк Евгении Буровцевой - сайт рекламного агентства “Актив“