Guest
Упражнение, помогающие в работе с мнительными клиентами, склонными к обидам В тех, кого любим, кто нам дорог и в себе часто недостатков мы не видим. А когда видим, то принимаем их такими, каковы они есть. Однако в поведении посторонних или неугодных нам людей “соринка“ кажется нам “бревном“. А так ли уж безгрешны мы сами? Как нам разглядеть вовремя эти “соринки“ и “бревна“? Есть одно очень простое и достаточно эффективное, чень помогающее в работе с клиентами, которые склонны к обидам и негатив: “От бревна к соринке“. Можно поисследовать и себя, тогда читаем инструкцию поэтапно, не забегая вперед, пока не сделаем задания для каждого квадрата. Возьмите лист и ручку, разделите на четыре части. В левом верхнем углу ставим 1 “ “, правом верхнем - 2 “ “, левом нижнем - 3 “-“, правом нижнем - 4 “-“. 1. В левом верхнем углу напишите 5 и более своих черт характера, которыми вы гордитесь, цените в себе, считаете достойными уважения. 2. В левом нижнем углу напишите 5 и более черт характера, которых вы стыдитесь, стараетесь исправить, которые не нравятся вам в себе, недостатки. 3. В правом верхнем углу переписываем недостатки из 3 квадрата, НО со сменой знака! Меняем “-“ на “ “. Например, “наивный“ - “доверчивый“ 4. Точно таким же образом мы поступаем и с квадратом 4. Переписываем свои достоинства из квадрата 1, меняя знак с “ “ на “-“. Например, “гибкая“ - “подстраивающаяся“. После того, как мы все написали, сворачиваем лист пополам по горизонтали. Смотрим на половину с верхней частью листа. Какой замечательный человек получился. Хотели бы мы себе такого друга или приятеля? Затем переворачиваем лист и видим нижнюю часть листа. А как вам этот экземпляр? Хотели бы вы себе такого в своем ближайшем окружении? А теперь раскройте лист и центре напишите большую букву “Я“. Да, это все один и тот же человек, и этот человек - Вы. Мы видим мир таким, каковы мы сами. То, что одни считают достоинствами, для других оказывается недостатками. Часто мы сами одно и то же видим по-разному, в зависимости от нашего настроения, самочувствия. Большую роль играет контекст общения или сложившаяся жизненная ситуация. Поэтому, когда между Вами и Другим вдруг возникает напряжение или недопонимание, и Вы считаете, что именно Он - Другой неправ, неприятен и т.д., и т.п., выдохните и подумайте, может со стороны Вашего собеседника таким выглядите Вы? Может Ваше желание ему помочь расценивается им как обесценивание его возможностей? Ваша открытость по его мнению граничит с наивностью и глупостью? А настойчивость с навязчивостью? Это упражнение - инструмент, позволяющий нам в прямом смысле поставить себя на место другого человека. Буду рада, если решите воспользоваться этим способом, тогда от вас и ваши мысли в комментариях. Ваши действия помогут узнать о этом упражнении тем, кому это будет очень ценно.
