Интеграция ELMA с IP телефонией Московский дом ветеранов

Преимущества использования системы ELMA CRM : • быстрота реагирования при распознавании входящего звонка: автоматическое определение личности Абонента по номеру, переданному от системы Infratel, загрузка информационной карточки; • ведение истории взаимоотношений с Контрагентом, ее хранение и возможность пополнения при каждом новом Взаимоотношении с Абонентом; • поддержка логики маршрутизации звонка, обработка возможности исходящего звонка с карточки Абонента; • дублирование событий и Звонков в Календарь Сотрудника.