Guest
🎁Участвуйте в розыгрыше подарков в конце описания ↴ Мой гость [id466877312|Владимир Сгибнев] - директор сети [club23722906|ветклиник Вета]. Ведет семейный бизнес в ветеринарии уже около шести лет, мотивируя команду и активно участвуя в разрешении конфликтов. Его опыт работы в полиции, где он провел двенадцать лет, научил его рассудительности и умению слушать. Он занимается организацией работы, подбором персонала, создает комфортные условия работы, включая оплату жилья для иногородних врачей, привлекая лучших специалистов. Записывайтесь на экскурсию с детьми в ветеринарную клинику Вета по телефону 📞 7 (920) 492-92-92 Адрес: г. Тамбов, ул. Московская улица, 1А Содержание: 00:00 Тизер 00:57 Подарок и начало подкаста • Владимир дарит Алексею подарок и предлагает назвать подкаст “Голоса бизнеса“. 02:48 Семейный бизнес • Владимир рассказывает, что ветеринария - это семейный бизнес, которым он занимается около 6 лет. 03:42 Опыт в полиции • Владимир рассказывает о своем опыте работы в полиции, где он прослужил около 12 лет. • Он объясняет, что его родители направили его на этот путь, и это стало важным уроком в его жизни. 05:37 Уход из полиции • Владимир объясняет, что решил уйти из полиции, так как не видел дальнейшего роста. • Ему хотелось творческого развития и внутреннего роста. 07:24 Совместное управление бизнесом • Владимир рассказывает, что управляет бизнесом совместно с матерью. • Они принимают решения совместно и обсуждают все аспекты бизнеса. 08:21 Организация работы • Владимир занимается организацией работы с ветеринарными врачами и ассистентами. • Он контролирует качество работы и решает проблемы, возникающие в процессе. 10:02 Обучение и развитие • Владимир гордится тем, что клиника обучает персонал и студентов. • Они сотрудничают с различными учебными заведениями и заключают целевые договоры. 13:52 Колл-центр • Владимир рассказывает о создании колл-центра для улучшения обслуживания клиентов. • Он подчеркивает важность обучения операторов колл-центра ветеринарным знаниям. • Создание колл-центра обходится в 400-500 тысяч рублей в месяц. 18:31 Роль колл-центра • Колл-центр приносит прибыль, привлекая новых клиентов. • Операторы сталкиваются с эмоциональными претензиями клиентов. 20:23 Найм сотрудников • Компания снимает квартиры для врачей, чтобы привлечь топовых специалистов. • Найм сотрудников требует индивидуального подхода и диалога. 24:06 Работа с врачами • Врачи работают на топовом оборудовании. • В компании есть кураторы, которые помогают и контролируют лечение. 28:46 Стоимость найма • Стоимость найма зависит от опыта и зарплатного фонда. • Услуги подбора врачей в другие клиники может быть разовой или долгосрочной. 32:27 Социальные сети и личный опыт • Владимир делится своими мыслями и опытом в соцсетях. • Он понял, что важно учиться на практике, а не только на словах. 33:24 Честность и ответственность • Важно, чтобы сотрудники решали проблемы самостоятельно, а не обращались к руководству. • В компании есть регламенты, но не все сотрудники следуют им. 38:57 Семейные ценности и работа • Владимир рассказывает о своей семье и работе. • Жена Владимир стала ветеринарным врачом после знакомства с ним. • В клинике проводятся экскурсии для детей, где они могут увидеть работу врачей и попробовать различные процедуры. 41:57 Специализация в ветеринарии • В клинике работают врачи разных специализаций, чтобы избежать перегрузки. • Владимир считает, что ветеринары должны специализироваться, как и другие врачи. 45:45 Баланс между бизнесом и семьей • Владимир совмещает бизнес и семью, несмотря на сложности. • Дети для Владимир – важная часть жизни, и он старается не упускать их моменты. 47:35 Субординация • В компании сотрудники могут обращаться к нему по имени, но при клиентах - по имени-отчеству. 48:32 Стрессоустойчивость и семейные обязанности • Владимир считает себя стрессоустойчивым, но признает, что дети могут вывести его из равновесия. 49:27 Хобби и размышления • Владимир делится своими мыслями и размышлениями в социальных сетях, считает это хобби и способом отвлечься от работы. 51:22 Конфликты и навыки полицейского • Владимир делится опытом решения конфликтов, используя навыки полицейского. • Пример с размещением рекламы на ТЦ, где арендодатели пытались помешать. 58:40 Конкурс с подарками за вопрос и активность 🎁🎁🎁 Получите в подарок бизнес-консультацию от Владимира Сгибнева или один из двух подарков из магазина для ваших питомцев. Задайте любой вопрос Владимиру в комментариях к этому интервью-подкасту, собирайте голоса за ваш вопрос в виде💗 3 самых сердечных вопроса получат по подарку. Акция действует до 27 декабря 2024 года.
