Guest
Как дать клиенту большую ценность? Как сделать так, чтобы Клиент оставался с Вами на всю жизнь? Какие базовые задачи Вы должны ставить? Алексей Данилин расскажет про базовые задачи и ценный конечный продукт. LTV- жизненный цикл клиента. Как выстроить процесс работы сотрудников, чтобы они работали лучше и эффективнее. Следующее видео - Книга - 00:45 - Какая задача является базовой 02:00 - Второй тип базовой задачи 03:15 - Промежуточный результат 05:40 - Что такое ценный продукт 06:45 - Разбор примера 09:10 - Цель работы 12:40 - Зачем это нужно 13:40 - Пирамида логических уровней 16:20 - Стратегическая сессия Работа каждого Сотрудника бирюзовой (лазоревой) Компании должна быть четко структурирована и наполнена смыслом. Необходимо понимать, зачем Человек выполняет ту или иную задачу, ради чего, какую пользу он приносит Компании и миру, выполняя это дело. Для этого мы в ГК «Лидер» ввели такие понятия как «базовая задача» и «ценный конечный продукт». О том, как эти механизмы помогают нам превратить Компанию в единый живой организм, смотрите в моем новом видео. Как организовать работу Сотрудников? Работа каждого Сотрудника бирюзовой (лазоревой) Компании должна быть четко структурирована и наполнена смыслом. Необходимо понимать, зачем Человек выполняет ту или иную задачу, ради чего, какую пользу он приносит Компании и миру, выполняя это дело. Чтобы правильно организовать работу наших Сотрудников мы ввели такие понятия как «базовая задача» и «ценный конечный продукт». Их главная цель – сделать работу Компании понятной: как отделы взаимосвязаны между собой, над каким продуктом они работают, кто перед кем ответственен и тд. Основное понятие здесь – базовая задача. То есть это база, на которой построена вся работа Сотрудника. Это ответ на вопрос «зачем мы это делаем?». Например, Сотрудник занимается упаковкой товара на складе. Зачем он это делает? Для того, чтобы совершить отгрузку Клиенту, а отгрузку необходимо провести для того, чтобы Клиент остался доволен – цепочка длинная. Все это – лишь подзадачи. Базовой же задачей является ведение заказа. У базовой задачи обязательно есть заказчик и исполнитель. Как правило, заказчик – это человек из другого отдела, которому ценный конечный продукт данной базовой задачи необходим для работы по другому направлению. В свою очередь ценный конечный продукт прямо зависит от базовой задачи. Это должно быть что-то ценное, за что заказчик должен хотеть заплатить. Например, в маркетинге ценным конечным продуктом является контент, который формирует имидж нашей Компании. Базовую задачу и ценный конечный продукт заказчик и исполнитель должны тщательно согласовать между собой. Это совместный процесс, он помогает обеим сторонам достичь понимания друг между другом, без которого эффективная работа попросту невозможна. Сейчас процесс согласования проходит в нашей переговорке: на стенах развешаны стикеры с БЗ и ЦКП, которые располагаются в виде столбиков. Но это не совсем верно: в результате эти стикеры должны превратиться в единую систему, тесно взаимосвязанную друг между другом. Подробнее о том, как проходит процесс согласования базовых задач и ценных конечных продуктов, о наших стратегических сессиях и их смыслах смотрите в прикрепленном видео. Построение бирюзовой компании. Facebook Алексея Данилина - “Группа компаний ЛИДЕР“ занимается комплектацией школ, детских садов и спортивных объектов школьным, спортивным оборудованием, инвентарем, мебелью и учебно-наглядными пособиями. ГК Лидер г. Екатеринбург ул. Большакова 25, оф. 301 Телефон: 7(343) 272-28-68 Наш сайт: Почта для связи info@ Следите за нами в соц сетях:
