Как работает нейросеть-эмпат от Yandex Cloud

Она разпознаёт негативные эмоции, ориентируясь на скорость речи, высоту и тембр голоса, а также на неформальные высказывания и нецензурную лексику. Нейросеть поможет виртуальным операторам в колл-центрах реагировать на эмоции человека, а компаниям понять, какие темы раздражают клиентов, и быстрее подключать операторов к диалогу, если возникли сложности.