Guest
Бывают клиенты, которые очень боятся изменений. Изменения им страшно нужны, так страшно, что страшно что-то изменить. И когда такому клиенту звонят с новым выгодным предложением, он в страхе скажет вам: “А чего вы? У нас всё хорошо. Нам ваше предложение невыгодно, неактуально, нет в нём необходимости”. Скажите вашему колл-менеджеру, чтобы он сделал вдох-выдох, понял, что клиенту нужна забота и успокоение, открыл скрипт и, используя точные данные из скрипта, уверил клиента, что ему нечего боятся. Новое предложение сделает его жизнь ещё более стабильной, выгодной и спокойной. О чём мы хотим сказать, подытоживая: при работе с таким клиентом важно понимать не только его запрос (“Хочу более низкие цены”, “Более качественный сервис”, “Более продвинутый продукт”), но и глобальную потребность (в безопасности, в статусе, в экономии). Если вы это понимаете и используете чёткие данные из скрипта в качестве аргументов, то вы сможете быстро и безболезненно обработать даже сложный звонок. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
