Guest
Тема доклада: Повышение надежности и прозрачности корпоративного ИТ за счет запуска умного управления процессами эксплуатации (на примерах) Описание: Службы эксплуатации могут быть как хорошими, так и совершенно неэффективными. В ИТ инфраструктуре отказы оборудования и сбои в работе сервисов вызваны человеческим фактором более чем в 50% случаев. Человек плохо справляется с рутинными процессами, бывают даже случаи скрытого саботажа. 2 года назад вместе с нашими клиентами мы начали строить новую экосистему эксплуатации, платформу МОНК. Это система микросервисов. Тут и омниканальный сбор пользовательских обращений, сбор и анализ технических данных Сервис-монитор, а также Автоматон как RPA платформа для запуска скриптов поддержки. Мы уже сейчас изменили процессы у нескольких крупных организаций. Написали более 4000 роботов, которые выполняют рутинную работу. А инженеры могут стать по-настоящему менеджерами процессов. Посмотреть информацию о докладе на сайте:
