Guest
Конечно, будет так, что вы звоните клиенту, а у него нет потребности. Он, вроде, и заинтересован, но прямо сейчас покупать не планирует. И что тогда делать? Оставить свои контакты и ждать, что клиент сам свяжется с вами где-нибудь через год? Вспомнит он вашу компанию, откроет он свою почту, пролистает 10 000 писем до вашего и позвонит… Смешно? Грустно? Безвыходно? И сделку не совершить, и уйти, - значит потерять клиента. Но есть один более сложный способ - налаживать контакт и выстраивать отношения. Трёхстадийный отдел продаж не только позволяет оптимизировать работу в отделе. Когда каждый специалист занимается своим делом, он делает его быстрее и более качественно. Трёхстадийный отдел продаж помогает вам не просто продавать, но выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Сначала звонит колл-менеджер. Приоритет его задач в сжатом варианте такой: Заинтересовать материально (выгодным предложением, скидками). Это быстрее и проще; Наладить первичный контакт (это побочная задача, которая в идеале должна решаться в звонке, но всё равно материальный интерес здесь первичен). Дальше звонит охотник и его задача - наладить контакт, а потом уже продать. Если охотнику удастся оставить о себе и компании хорошее впечатление, больше шансов, что клиент без активной потребности вернётся к вам, когда эта потребность появится. В идеальной реальности охотник сумеет заинтересовать клиента так, что он купит немедленно. Но, как мы понимаем, такое возможно далеко не всегда. То есть приоритет основных задач охотник такой: Заинтересовать эмоционально (компанией, продуктом, своей личностью); Усилить материальную заинтересованность. Тут схема работы такая: материальная мотивация мощная, но краткосрочная. А вот эмоциональную нужно долго раскачивать, но она и мотивировать человека будет дольше. Смотрите в видео, как удачно колл-менеджер не растерялся в начале разговора и вырулил из тупикового диалога. А также как он с помощью сценария обрабатывает 5 возражений и получает согласие на звонок от специалиста. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
