Отзыв руководителя клиентской поддержки Райффайзен Лайф о внедрении Terrasoft Creatio

Руководитель клиентской поддержки «Райффайзен Лайф» поделился опытом, каких результатов удалось достичь компании после внедрения Terrasoft Creatio. 🔹 Полностью автоматизированы коммуникации с клиентами: через колл-центр, e-mail, онлайн-чат; 🔹 Оптимизированы процессы обработки звонков в СРМ; 🔹 Время консультации через колл-центр сократилось на 30%; 🔹 До 99% обращений клиентов через e-mail обрабатываются в срок; 🔹Есть понимание портрета клиента, его предпочтений, сбор обратной связи; 🔹Настроена регулярная миграция данных клиентов и договоров в CRM, нет дублей в системе. CRMguru — один из ведущих системных интеграторов на рынке ИТ-консалтинга и внедрения CRM- и BPM-систем. В нашем портфолио более 130 успешных проектов. Мы работали с Газпромнефть, Промсвязьбанк Лизинг, АЛРОСА, Raiffeisen Life, ВТБ, РУСАЛ и другие. Если Вам нужна консультация по возможностям Terrasoft Creatio для страховых компаний, пишите в личные сообщения, зв