Как Клуб Хирургов превратился в Сообщество для начинающих UX-исследователей, Дмитрий Мелентьев

Дмитрий Мелентьев, Злой Админ в Сообществе ResearchOps Russia. Презентации спикеров — Пересказ Как «Клуб Хирургов» превратился в Сообщество для начинающих UX-исследователей, Дмитрий Мелентьев 00:00 Введение • Видео начинается с приветствия от Балтабека, который благодарит зрителей за просмотр и поздравляет с праздником. • Дмитрий Мелентьев, злой админ сообщества, рассказывает о том, как клуб хирургов превратился в сообщество для начинающих исследователей. 00:56 История сообщества • Дмитрий Мелентьев рассказывает о своем опыте работы в сообществе, начиная с 2015 года. • Сообщество было создано Дашей Хлоповой, которая заинтересовалась исследователями и их встречами. • Сообщество изначально было закрытым, но со временем стало открытым и полуоткрытым. 03:43 Организация мероприятий • Дмитрий Мелентьев упоминает, что сообщество было организовано на основе конференции User Experience Rus, которую проводил Дмитрий Сатин. • В сообществе проводились различные мероприятия, включая воркшопы и секции на конференциях. 06:31 Участники и организаторы • В сообществе участвовали исследователи из разных компаний, включая НВИ, Аламода, МТС, МТСбанк и другие. • Организаторами сообщества были Даша Хлопова, Наташа Казуя, Дима Соловьев, Аня и Сержа Розум. 09:18 Развитие сообщества • Сообщество развивалось благодаря участию опытных исследователей и организаторов. • Количество участников сообщества увеличилось с 120-150 до 2400. • Передача информации внутри сообщества была преимущественно внутрикомандной, без проведения массовых конференций. 11:09 Проблемы и развитие сообщества • В январе 2020 года из-за ограничений, связанных с COVID-19, мероприятия были отменены, что привело к снижению активности в сообществе. • В результате, сообщество стало более токсичным, так как новые участники задавали сомнительные вопросы, а старожилы были недовольны новыми участниками. 14:56 Правила и позиционирование • В сообществе были введены правила и ограничения, чтобы сделать его более профессиональным и привлекательным для новичков. • Также был разработан логотип и публичная ссылка на сообщество, чтобы сделать его более открытым и доступным. 17:44 Создание новых чатов и проектов • Были созданы чаты для лидов в компаниях, библиотека исследований и чат “Прожарка“. • Чат “Прожарка“ отличается от “Прожарки“ у Болка, он предназначен для размещения забавных или ужасных историй из опыта участников. 21:16 Объявление канала и еженедельный дайджест • Был создан канал объявлений, где размещаются объявления о вакансиях, конференциях и других важных событиях. • Также был создан еженедельный дайджест, который позволяет участникам быстро просматривать важные события и новости. 22:10 Обсуждение токсичности в чате • Участники обсуждают проблему токсичности в чате и способы ее решения. • Злой админ признается, что иногда он может быть слишком строгим, но обещает быть более внимательным к участникам. 25:50 Разделение чатов и создание сообщества для начинающих • Обсуждается идея создания отдельного чата для начинающих исследователей, где уровень токсичности будет понижен. • Идея не была реализована, так как нет общего чата и начинающие исследователи могут пропустить важную информацию. 28:51 Прием “переспроси“ для решения конфликтов • Участники предлагают использовать прием “переспроси“, чтобы понять, что имел в виду другой участник, и избежать эскалации конфликта. 29:45 Предложение создать чат “Агентство“ • Участники обсуждают идею создания чата “Агентство“ для общения между продуктовыми командами и другими отделами. • Пока что чат не создан, но участники продолжают обсуждать эту идею.