Страх и недоверие: как наладить контакт с пациентом и стать ортодонтом, которого рекомендуют

Коллеги, приветствуем! На связи Андрей и Сергей Тихоновы👋 Это вторая часть серии подкастов на тему «Коммуникация с пациентом». В данной теме обязательно необходимо разобраться каждому ортодонту, кто только начинает свой путь или же находится давно в профессии, так как самое главное в нашей работе — это, конечно же, пациент. Вопрос очень обширный, поговорить, однозначно, есть о чем, поэтому мы решили разделить дискуссию на 3 части, 3 отдельных подкаста. Предыдущий выпуск, где мы обсуждаем основы и преобразование повседневных навыков общения в профессиональные, также можно посмотреть на нашем канале. В этот раз — обсудим «Страх и недоверие: как наладить контакт с пациентом и стать ортодонтом, которого рекомендуют», подробно говорим о классификации пациентов — 3 основных типа и о подходе работы с каждым из них: как правильно выстраивать коммуникацию на первой консультации, чтобы вам не пришлось уговаривать пациента на лечение, а также — как выстроить диалог в тех случаях, если вы не уверены, что ортодонтическое вмешательство необходимо человеку здесь и сейчас, но в будущем отказ принесет последствия. Так как все это доказать без переживаний и стресса? Эти и другие вопросы — как всегда профессионально, но с юмором обсудили в данном видеоматериале. 01:44 Уверенная коммуникация с пациентом 03:40 Навыки общения с пациентом 06:05 Общение с пациентом должно иметь свою цель 06:58 Итоговая и промежуточная цель общения с пациентом 11:08 Трудность коммуникации для достижения цели 12:45 Работать в регионах или в столице 14:04 Лимитирование ортодонтов в западных странах 15:25 В переговорах важна личная уверенность 15:50 В переговорах важно ресурсное состояние 19:38 Кому больше надо, тот проигрывает 20:15 Показать пациенту, что тебе не надо больше, чем ему 23:10 Все навыки необходимые для успешной консультации 25:00 Показать пациенту ценность своего времени 33:47 в первую очередь пациент приходит для решения проблемы 36:36 Важно проявлять внимание и эмпатию Делитесь с коллегами, информация интересная👌 Будем рады вашим мыслям, а также - с удовольствием ответим на все вопросы. _________________ Сайт проекта “Ортодонт Эксперт“: школа ортодонтии, тематические семинары и онлайн-обучение для ортодонтов Ищите нас в соцсетях: Инстаграм: Телеграм: